A GPossebon preza pela qualidade e satisfação de cada cliente, garantindo que todos os produtos passem por um rigoroso controle de produção.
Em caso de defeito de fabricação, asseguramos o direito à troca ou devolução.
Serão aceitos exclusivamente produtos que apresentem:
Descolamento ou falha de colagem,
Problemas estruturais de fabricação,
Qualquer defeito técnico de origem fabril.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, desde que o item apresente defeito de fabricação.
A solicitação deve ser feita exclusivamente pelo e-mail:
📧 [email protected]
O e-mail deve conter obrigatoriamente:
Número do pedido,
Nome completo do cliente,
Descrição do defeito,
Fotos ou vídeos que comprovem o problema.
Após o envio, nossa equipe realizará a análise e retornará em até 5 dias úteis. Caso o defeito seja confirmado, o produto será substituído ou reembolsado, conforme a situação.
Produtos com sinais de mau uso, instalação inadequada ou alterações feitas pelo cliente não serão elegíveis para troca.
A GPossebon reforça seu compromisso com transparência, respeito e qualidade em cada entrega.
